Bestellingen worden verzonden via DHL of Fedex, met een trackingnummer dat wordt verstrekt.

VK: Gratis levering de volgende dag voor bestellingen boven £49.

Alle op maat gemaakte en op bestelling gemaakte helmen zullen 40-60 dagen duren.

Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat de veiligheidscertificering van de helm (ECE, DOT, enz.) geldig is in uw gebied.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege de afwezigheid van de klant en zij hierover correct door ons of via het systeem van onze verzendprovider zijn geïnformeerd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten voor het opnieuw verzenden te dekken.

Europa - £39 - Belastingen en douanerechten zijn vooraf betaald, behalve voor Duitsland

VS en de rest van de wereld - £49

Voor verzending naar Israël, Argentinië en Rusland, neem alstublieft contact met ons op via aftersales@hedon.com.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege de afwezigheid van de klant en zij hierover op de juiste wijze door ons of via het systeem van onze verzendprovider zijn geïnformeerd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten voor het opnieuw verzenden te dekken.

Overzicht Retouren & Ruilen:

• Voor UK Bestellingen: Retouren zijn gratis binnen 14 dagen na de leverdatum voor alle artikelen, behalve op maat gemaakte helmen en artikelen uit de monstersale. Na deze periode zijn er retourverzendkosten van toepassing.
• Voor Internationale Bestellingen: Retourverzendkosten zijn gebaseerd op de kosten die door onze koerierspartners zijn gemaakt en verwerkingskosten.
• Voorwaarden voor Retouren: Alle producten die gekocht zijn van onze site alleen kunnen worden geretourneerd. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn met alle verpakking intact om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Aangepaste helmen en artikelen uit de monstersale zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling.
• Schaadkosten: Alle producten moeten worden verpakt volgens onze verpakkingsinstructies om schade te voorkomen. Retouren die beschadigd zijn door nalatigheid van de klant brengen een vergoeding van 50% van de RRP van de helm plus verzendkosten met zich mee.

Maatverzekering:

• Beschikbaarheid: Maatverzekering is beschikbaar voor op maat gemaakte en aangepaste helmen voor £50. Het moet worden aangeschaft op het moment van de helm bestelling of voor verzending.
• Voordelen: Staat één maatwisseling toe binnen 14 dagen na ontvangst als de helm niet past, van toepassing op helmen met dezelfde ontwerpspecificaties. Het beleid is niet geldig voor terugbetalingen, waar een terugbetalingsbeleid van 50% van toepassing is (exclusief verzendkosten).

Proces & Voorwaarden:

• Retourinitiatie: Vul ons retourformulier in binnen 14 dagen na ontvangst voor in aanmerking komende retouren/ruilen, met uitzondering van fabricagefouten.
• Beheerde Retouren: Hedon houdt toezicht op het gehele retourproces. Na goedkeuring van een retourverzoek, verstrekken we een voorafbetaald verzendlabel aan UK-klanten en factureren we internationale klanten voor verzendkosten voor een handige ophaling of inlevering.
• Bijzondere opmerking voor helmen met ingebouwd vizier: Verwijder de vizierstickers op Epicurist en Heroine Racer helmen niet totdat de pasvorm is bevestigd. Helmen die zonder stickers aan beide zijden worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retour.
• Annulering van Aangepaste en Op Maat Gemaakte Bestellingen: Deze artikelen kunnen binnen 14 dagen na de bestelling worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Na 14 dagen of bij ontvangst, zijn ze onderhevig aan een terugbetaling van 50% voor retouren of vereisen ze een betalingsaanpassing voor ruilen.
• Niet-terugbetaalbare Artikelen: Aankopen uit de monstersale komen in aanmerking voor ruilen voor een duurdere helm of een voucher, maar kunnen niet worden terugbetaald. Zorg voor een goede pasvorm door onze maatgids te raadplegen of een Hedon testhelm te passen voordat je aangepaste artikelen koopt om retour-/terugbetalingsproblemen te voorkomen om redenen van maat, kleur of esthetiek.
• Verpakking & Verzending: Volg onze Hedon Helm Retourverpakkingsprocedures voor veilige retourverzending. Gedetailleerde instructies zijn te vinden op het retourformulier.

Klantenservice

Voor verdere hulp of vragen, neem contact met ons op via aftersales@hedon.com. Ons team is toegewijd aan het bieden van tijdige en nuttige antwoorden om uw tevredenheid te waarborgen.

Dit Retourbeleid is alleen geldig voor producten die op deze website zijn gekocht.

Deel details over uw verzendbeleid, artikelretouren of klantenservice.