Bestellungen werden per DHL oder Fedex versendet und es wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Großbritannien: Kostenlose Lieferung am nächsten Tag für Bestellungen über 49 £.

Die Herstellung aller kundenspezifischen und auf Bestellung gefertigten Helme dauert 40–60 Tage.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Sicherheitszertifizierung des Helms (ECE, DOT usw.) in Ihrer Region gültig ist.

Wenn ein Paket aufgrund der Nichterreichbarkeit des Kunden zurückgesandt wird und der Kunde von uns direkt oder über das System unseres Versandanbieters ordnungsgemäß über diesen Umstand informiert wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kosten für den erneuten Versand zu tragen.

Europa – 39 £ – Steuern und Abgaben sind im Voraus bezahlt, außer für Deutschland

USA und Rest der Welt - 49 €

Für Lieferungen nach Israel, Argentinien und Russland kontaktieren Sie uns bitte unter aftersales@hedon.com.

Wenn ein Paket aufgrund der Nichterreichbarkeit des Kunden zurückgesandt wird und der Kunde von uns direkt oder über das System unseres Versandanbieters ordnungsgemäß über diesen Umstand informiert wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Kosten für den erneuten Versand zu tragen.

Übersicht über Rücksendungen und Umtausch:
  • Für Bestellungen aus Großbritannien: Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum für alle Artikel kostenlos, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, maßgeschneiderten Helmen und Musterartikeln. Nach Ablauf dieser Frist fällt eine Rücksendegebühr an.
  • Für internationale Bestellungen: Die Kosten für die Rücksendung richten sich nach den Kosten unserer Kurierpartner und den Bearbeitungsgebühren.
  • Rückgabebedingungen: Alle Produkte, die ausschließlich über unsere Website gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und intakt sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Personalisierte Helme und Musterartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden.
  • Schadensgebühren: Alle Produkte müssen gemäß unseren Verpackungsanweisungen verpackt werden, um Schäden zu vermeiden. Für Rücksendungen, die durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden, fällt eine Gebühr in Höhe von 50 % des UVP des Helms zuzüglich Versandkosten an.

Größenversicherung:
  • Verfügbarkeit: Für maßgefertigte Helme ist eine Größenversicherung für 50 £ erhältlich. Sie muss bei der Helmbestellung oder vor dem Versand abgeschlossen werden.
  • Vorteile: Bei Nichtpassen des Helms ist ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Gilt für Helme mit identischem Design. Rückerstattungen sind nicht möglich. Hier gilt eine Rückerstattung von 50 % (zzgl. Versandkosten).
Ablauf & Bedingungen:
  • Einleitung der Rücksendung: Füllen Sie für berechtigte Rücksendungen/Umtausche, mit Ausnahme von Herstellungsfehlern, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unser Rücksendeformular aus.
  • Retourenabwicklung: Hedon betreut den gesamten Retourenprozess. Nach Genehmigung eines Retourenantrags stellen wir britischen Kunden ein vorausbezahltes Versandetikett aus und stellen internationalen Kunden die Versandkosten für eine bequeme Abholung oder Rückgabe in Rechnung.
  • Besonderer Hinweis für Helme mit integriertem Visier: Entfernen Sie die Visieraufkleber von Epicurist- und Heroine Racer-Helmen erst, wenn die Passform bestätigt ist. Helme ohne beidseitige Aufkleber können nicht zurückgegeben werden.
  • Stornierung von Sonderanfertigungen und Sonderanfertigungen: Diese Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung storniert werden und erhalten eine volle Rückerstattung. Nach Ablauf der 14 Tage oder nach Erhalt erfolgt bei Rückgabe eine Rückerstattung von 50 % bzw. bei Umtausch eine Zahlungsanpassung.
  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Käufe aus dem Musterverkauf können gegen einen höherpreisigen Helm oder einen Gutschein eingetauscht werden, sind jedoch nicht erstattungsfähig. Stellen Sie die richtige Passform sicher, indem Sie unsere Größentabelle konsultieren oder einen Hedon-Testhelm anprobieren, bevor Sie personalisierte Artikel kaufen, um eine Rückgabe/Rückerstattung zu vermeiden.
    Probleme aus Gründen der Größe, Farbe oder Ästhetik.
  • Verpackung und Versand: Befolgen Sie unsere Verpackungsanweisungen für die Rücksendung von Hedon-Helmen für einen sicheren Rückversand. Detaillierte Anweisungen finden Sie auf dem Rücksendeformular .

Kundenservice

Bei weiteren Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter aftersales@hedon.com . Unser Team ist stets bemüht, Ihnen zeitnah und hilfreich zu antworten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die auf dieser Website gekauft wurden.

Geben Sie Details zu Ihren Versandrichtlinien, Artikelrücksendungen oder Ihrem Kundenservice bekannt.